Opleiding en training

Cursus 'Communicatief beleid maken' voor beleids- en communicatiemensen

De vraag: Diverse gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries worstelen met de vraag: hoe zorgen we er voor dat we communicatie meer in het hart van het beleidsproces brengen. Vaak wordt er veel te laat in een beleidsproces nagedacht over de inrichting van de communicatie. Communiceren begint niet vanaf het moment dat een bestuur het besluit neemt, maar al vanaf de probleemstelling. Hoe betrekt de overheid de omgeving bij beleid?

De aanpak: Beleidsmakers (of projectleiders of programmaleiders) worden getraind om meer omgevingsgericht te werken. In de training komen verschillende analyse-instrumenten aan bod die de omgeving gestructureerd in kaart brengen, om vervolgens deze omgevingskennis te 'vertalen' naar een kernboodschap en een communicatiekalender. Extra aandacht wordt er besteed aan de politieke sensitiviteit van beleidsmakers. Daarnaast komt ook de beleidsnota aan de orde, waarin al deze elementen een plek krijgen. Maar niet alleen de beleidsmensen worden getraind. Ook de communicatieprofessionals maken kennis met deze trainingsmodules. De training voor communicatiemensen is er vooral op gericht om de beleidsmakers te kunnen ondersteunen tijdens hun werk. Beleids- én communicatiemensen kunnen na de training samen met de instrumenten aan de slag. Deze training is ontwikkeld binnen de rijksoverheid onder de naam Factor-C. Publiec levert deze cursus als incompany variant en in open inschrijving voor gemeenten, waterschappen en provincies. Daarnaast is er de mogelijkheid om een tweedaagse variant van deze cursus te volgen met beleidsmakers en communicatiemensen samen, en aanvullend een training voor de communicatiemensen over het faciliteren van beleids- en projectteams. Deze trainingsopzet is inmiddels een beproefd recept voor het communicatief maken van een overheidsorganisatie. Meer informatie over deze cursus vind je hier.

De rol: procesbegeleider van de totale training, inhoudelijk docent bij diverse modules, projectleider van de 'vertaalslag' van de Factor-C cursus naar gemeentelijke overheden.

In-company programma 'Persoonlijke ontwikkeling en vakkennis'

De vraag: Zo'n 50-tal communicatiemensen van verschillend functieniveau- en ervaringsniveau staan voor de uitdaging om gezamenlijk een 'shared service' voor communicatie in te richten binnen een ministerie. Oftewel: één afdeling communicatie waar interne klanten tegen betaling communicatiediensten afnemen met  een vooraf vastgelegd kwaliteitsniveau. Twee dingen maakten deze ontwikkeling lastig. Allereerst zaten deze 50 mensen verspreid door heel Nederland. Veel collega's kenden elkaar amper. Daarnaast bleek dat niet iedereen klaar was voor de nieuwe manier van werken; sommigen ontbrak het aan actuele vakkennis, anderen aan specifieke vaardigheden. Hoe deze groep klaar te stomen voor de toekomst?

De aanpak: De groep was zo divers, dat een volledig collectief trainingsaanbod geen zin had. In plaats daarvan werd een tweedaagse startbijeenkomst georganiseerd onder de titel 'Commpassie'. Collega's ontmoetten elkaar daar, soms voor het eerst,  en kregen het gevoel samen voor dezelfde uitdaging te staan. Twee vragen moesten beantwoord worden: wat betekent de 'shared service' ontwikkeling voor ons? En wat hebben we nog nodig om dit goed te kunnen doen? Ter inspiratie werden enkele vooraanstaande sprekers uitgenodigd. Uit de opbrengst van deze tweedaagse werd een trainingsprogramma ontwikkeld. Hierin zaten verschillende modules. Kennis en kunde kwamen aan bod. Alle 50 mensen kregen een persoonlijk intakegesprek. Op basis daarvan werd een opleidingsadvies opgesteld: welke modules zijn interessant voor jou en welke kan je overslaan? In het advies werden ook lees- en opleidingstips gegeven. Tussentijds werden ervaringen uitgewisseld in intervisiegroepen. Een bijkomend voordeel was, dat uit de tweedaagse ook punten kwamen waar de groep al wél goed in bleek te zijn. Deze erkenning was voor het team een belangrijke start. De groep heeft, naast het trainingsaanbod, enkele thema's uit de tweedaagse uitgewerkt in een corporate communicatieplan.

De rol: projectleider voor de tweedaagse en het trainingsprogramma (ontwikkelen en invullen totale programma, voeren van intakegesprekken, opleidingsadviseur, trainer tijdens diverse modules)